Sébastien possède une forte expérience dans les métiers du conseil, ayant notamment travaillé pour Capgemini et Google en tant que Consultant en Customer Experience. Passionné par l’Intelligence Artificielle, il a développé son propre robot qui apporte des conseils et un regard avisé à ses équipes dans les échanges avec les clients.
Il nous montre ainsi comment l’IA peut être utilisée afin d’améliorer les interactions humaines et améliorer l’expérience client au sein de son entreprise, ZeWelcome. Si veux en savoir plus sur le parcours et l’expérience de Cosima je t’invite à aller écouter l’épisode #22 Convertir et fidéliser grâce à la Customer Expérience avec Sébastien de ZeWelcome.
Le digital est en plein développement aux Antilles. De nombreuses formations sont disponibles et il y a un écosystème qui est en train de se créer. Les profils et expertises sont variés et l’objectif de Sauces Digitales est aussi de mettre en avant le savoir-faire local. Tu as besoin d’un expert-e digitale pour t’accompagner ? Consulte les profils des expert-e-s qui sont passé-e-s sur le podcast.