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Hotjar est l’un des outils marketing d’analyse comportementale les plus puissants du marché. Son but est simple : récolter des informations et analyser le comportement des personnes qui visitent ton site. Hotjar est un logiciel tout-en-un qui te permettra d’avoir une vision claire des points forts et des axes d’amélioration.
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Si Google Analytics se contente de donner des chiffres clés de la performance de ton site, Hotjar va plus loin en te permettant un suivi abouti du parcours de tes visiteurs. C’est un allié de taille pour mieux détecter les points de friction et trouver des solutions pour optimiser les conversions. Hotjar est le petit chouchou des développeurs, experts SEO et autres spécialistes du marketing digital.
Ce logiciel a une double finalité : te permettre d’améliorer l’expérience utilisateur et d’augmenter le taux de conversion. Il t’offre la possibilité de faire des tests pour vérifier la qualité de l’expérience des visiteurs de ton site. Dans ce cadre, tu peux modifier voire supprimer les contenus qui ne les intéressent pas. Aussi, tu pourras aussi faire un comparatif des clics avant et après les améliorations.
Ses avantages sont multiples dont une facilité d’installation. Il suffit de quelques clics pour l’installer sur WordPress, Wix et autre à l’aide d’un code de suivi sur les pages à surveiller.
Fonctionnalités clés de HotjarHotjar propose plusieurs fonctionnalités dont : la carte de chaleur, l’enregistrement des interactions et les feedbacks.
Grâce à la fameuse carte de chaleur, tu pourras visualiser les zones les plus cliquées et celles qui intéressent les moins tes visiteurs. Autrement dit, la heatmap Hotjar te donne une vision détaillée des contenus sur lesquels se concentrent tes visiteurs.
Comme son nom l’indique, cette fonctionnalité permet d’enregistrer les vidéos de session de tes utilisateurs. Tu peux visionner chaque vidéo autant de fois que tu veux. Tu y verras les différents clics, le parcours des souris, les arrêts, etc. En plus des vidéos, tu accéderas à d’autres informations comme les heures et les dates de navigation sur Hotjar.
Cette fonctionnalité à une mission précise : recueillir les réactions et les avis des utilisateurs. Ces retours permettront de connaître les parties qu’ils apprécient le plus. Pour donner leurs avis, les visiteurs peuvent : laisser un commentaire / sélectionner un élément sur la page / répondre à un sondage ou des enquêtes approfondies / attribuer une note.
Combien coûte Hotjar ?Ce logiciel de collecte et d’analyse propose différentes offres tarifaires :
Cette offre te donne accès aux fonctionnalités basiques du logiciel. Elle a l’avantage d’être totalement gratuite. Elle comprend 1050 sessions par mois, la création de heatmaps ainsi qu’une collecte de données automatiques. Elle fera l’affaire pour les besoins des sites à faible trafic.
Elle est destinée aux petites équipes. Ce prix comprend les heatmaps sur toutes tes pages ainsi que le stockage de sondages illimité.
Pour bénéficier de cette offre, il faut débourser au moins 99 € par mois. Elle convient aux moyennes entreprises. Le prix varie selon le nombre de sessions à enregistrer par jour (max. 500 à 2500 sessions quotidiennes). Elle inclut aussi les enquêtes et les widgets illimités.
C’est une offre réservée aux grandes entreprises et aux sites e-commerce avec beaucoup de visites chaque mois. Son prix démarre à 389 € par mois pour 4000 à 40 000/jour, des heatmaps et des enregistrements en continu.
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