Bons plans > Boîte à outils > WhatsApp Business
WhatsApp fait partie des applications indispensables pour les entreprises, et propose de nombreuses fonctionnalités attrayantes. Toutefois, malgré son succès, cet outil reste encore méconnu. Pour mieux t’éclairer sur le potentiel de WhatsApp Business, petit point sur les fonctionnalités, les coûts et les avantages à connaître.
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WhatsApp Business est une application de communication gratuite et accessible à tous. Elle est destinée aux entreprises qui souhaitent fluidifier leurs échanges avec leurs partenaires et clients. Cette appli est disponible sur Android et sur iPhone, elle facilite incontestablement la communication et réduit les frais liés aux appels. À cet effet, plus de 50 millions d’entreprises dans le monde privilégient WhatsApp Business pour discuter avec leurs collaborateurs.
En quelques mots, cet outil permet d’organiser et d’automatiser tes messages. Plus clairement, c’est en réalité une version améliorée de WhatsApp Messenger.
Les meilleures fonctionnalités de WhatsApp BusinessCette application est très pratique pour les auto-entrepreneurs et les PME.
La première fonctionnalité te permet de créer ton profil d’entreprise. Avant de pouvoir échanger, il faut, en effet, bien présenter ton entreprise et donner des informations claires. WhatsApp Business t’offre justement la possibilité de le faire en créant un profil composé d’une courte description, de l’adresse de ton site web, de tes horaires, de tes contacts mail et téléphonique. Tu peux également y préciser la situation géographique de ton entreprise. Cette fiche professionnelle permet à tes partenaires et à tes futurs clients de te localiser et de mieux connaître ta société.
Avec tous tes clients et collaborateurs, pas évident de mémoriser. Avec les étiquettes, WhatsApp Business te propose de trier et d’organiser les conversations. L’application intègre plus de 20 étiquettes telles que « nouveau client », « en attente de paiement », « payé », « partenaire » ou encore « commentaires et avis ».
L’application propose aussi l’envoi de messages prédéfinis afin de répondre rapidement aux clients. Tu peux configurer, par exemple, un message de remerciement, un message d’absence, un message de bienvenue ou une fiche de présentation pour ceux qui demandent des informations sur ton entreprise. De quoi te faire gagner du temps en évitant d’écrire les mêmes messages à chaque fois.
Combien ça coute ?Tu peux télécharger et installer l’application WhatsApp Business gratuitement. Cependant, tu devras payer un abonnement pour pouvoir profiter de l’API qui assurera le respect des conditions d’utilisation et la protection des données RGPD.
Il faut aussi savoir que WhatsApp Business travaille avec un partenaire (Chayall) permettant de profiter de fonctionnalités plus avancées. En clair, Chayall te permet d’intégrer d’autres outils de communication à ta messagerie instantanée. Cerise sur le gâteau : souscrire à un abonnement WhatsApp Business te permettra d’échanger avec tes clients via Facebook Messenger, Apple Business Chat et Google Business Messages. Les tarifs de WhatsApp Business API :
L’offre gratuite :
Accès à 300 messages, au chatbot, à un widget personnalisé et à un suivi quotidien de tes performances.
L’offre « Essential » :
+1 000 messages par mois ainsi qu’un support client personnalisé pendant 14 jours. Pour 19 euros par mois, tu profiteras également de tous les avantages de l’offre gratuite.
L’offre « Pro » :
Accessible à 49 euros par mois, cette offre te permettra d’accéder à 3 000 messages par mois. Mais surtout, un support personnalisé pendant 30 jours.
Souscrire à WhatsApp Business, c’est investir dans des échanges fluides, faciles et pratiques avec tous tes partenaires et clients. Tu pourras communiquer facilement avec eux n’importe où et n’importe quand.
WhatsApp est indéniablement la plus puissante de toutes les applications de messagerie instantanée. C’est l’alternative la plus simple et la plus efficace pour communiquer sans avoir à installer un système de chat sur le site internet de ton entreprise.
WhatsApp Business te donne aussi la possibilité de mettre en place une stratégie marketing ou un support client à des prix très abordables. C’est une valeur sûre pour faire évoluer ton entreprise et renforcer tes relations professionnelles, sans pour autant te ruiner.
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