WhatsApp Business

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WhatsApp fait partie des applications indispensables pour les entreprises, et propose de nombreuses fonctionnalités attrayantes. Toutefois, malgré son succès, cet outil reste encore méconnu. Pour mieux t’éclairer sur son potentiel, petit point sur les fonctionnalités, les coûts et les avantages à connaître.

Réseaux Sociaux

S'organiser en interne

Automatisation

Messagerie

🧩 Comment ça marche ?

WhatsApp Business est une application de communication gratuite et accessible à tous. Elle est destinée aux entreprises qui souhaitent fluidifier leurs échanges avec leurs partenaires et clients. Cette appli est disponible sur Android et sur iPhone, elle facilite incontestablement la communication et réduit les frais liés aux appels. À cet effet, plus de 50 millions d’entreprises dans le monde privilégient WhatsApp Business pour discuter avec leurs collaborateurs.

En quelques mots, cet outil permet d’organiser et d’automatiser tes messages. Plus clairement, c’est en réalité une version améliorée de WhatsApp Messenger.

Les meilleures fonctionnalités de WhatsApp Business

Cette application est très pratique pour les auto-entrepreneurs et les PME.

Un profil professionnel

La première fonctionnalité te permet de créer ton profil d’entreprise. Avant de pouvoir échanger, il faut, en effet, bien présenter ton entreprise et donner des informations claires. L'outil t’offre justement la possibilité de le faire en créant un profil composé d’une courte description, de l’adresse de ton site web, de tes horaires, de tes contacts mail et téléphonique. Tu peux également y préciser la situation géographique de ton entreprise. Cette fiche professionnelle permet à tes partenaires et à tes futurs clients de te localiser et de mieux connaître ta société.

Combien coute  WhatsApp Business ?

Tu peux télécharger et installer l’application gratuitement. Cependant, tu devras payer un abonnement pour pouvoir profiter de l’API qui assurera le respect des conditions d’utilisation et la protection des données RGPD.

Il faut aussi savoir que WhatsApp Business travaille avec un partenaire (Chayall) permettant de profiter de fonctionnalités plus avancées. En clair, Chayall te permet d’intégrer d’autres outils de communication à ta messagerie instantanée. Cerise sur le gâteau : souscrire à un abonnement te permettra d’échanger avec tes clients via Facebook Messenger, Apple Business Chat et Google Business Messages. Les tarifs de WhatsApp Business API :

Version gratuite

Accès à 300 messages, au chatbot, à un widget personnalisé et à un suivi quotidien de tes performances.

L’offre payante

L’outil propose un tarif à la conversation en fonction du contenu de tes communications :

Utilitaire

Les conversations utilitaires sont en lien avec une transaction. Par exemple, les notifications après un achat ou des factures récurrentes que tu envoies à tes clients.

Authentification

Les conversations d’authentification te permettent de fournir des codes d’accès à usage unique. Elles peuvent avoir lieu au moment de l’inscription, lors de la récupération d’un compte ou en cas de problème d’authentification.

Il y a aussi les messages en rapport avec le marketing et les services. En France par exemple, le tarif est de 0.1186 € par conversation.

Pourquoi choisir WhatsApp Business ?

Souscrire à WhatsApp Business, c’est investir dans des échanges fluides, faciles et pratiques avec tous tes partenaires et clients. Tu pourras communiquer facilement avec eux n’importe où et n’importe quand. WhatsApp est indéniablement la plus puissante de toutes les applications de messagerie instantanée. C’est l’alternative la plus simple et la plus efficace pour communiquer sans avoir à installer un système de chat sur le site internet de ton entreprise. WhatsApp Business te donne aussi la possibilité de mettre en place une stratégie marketing ou un support client à des prix très abordables. C’est une valeur sûre pour faire évoluer ton entreprise et renforcer tes relations professionnelles, sans pour autant te ruiner.