L’Inbound Marketing ou marketing entrant est une stratégie qui permet d’attirer des visiteurs sur ton site internet grâce à des contenus personnalisés pour les convertir en client. À l’opposition du démarchage commercial, souvent considéré comme intrusif et peu pertinent, l’Inbound est un outil redoutable pour faire venir les clients à toi.
Qu’est-ce que l’Inbound Marketing ? Comment le mettre en place en 2022 ? Quelles sont les entreprises guadeloupéennes qui l’utilisent ? Toutes les réponses dans ce guide.
L’Outbound Marketing ou Marketing sortant englobe toutes les techniques de sollicitation dans le but de vendre des produits ou services. C’est le cas du démarchage téléphonique, des panneaux publicitaires présents sur nos routes ou encore des flyers. A priori, les personnes ciblées n’ont rien demandé : l’enjeu est de susciter leur intérêt.
Cette méthodologie est de moins en moins utilisée, d’ailleurs de nombreuses études prouvent qu’un acheteur est beaucoup plus à l’aise dans le fait de mener seul sa réflexion, plutôt que d’échanger avec un commercial. De même l’impact croissant du digital dans notre quotidien à des conséquences sur notre façon de consommer. Si autrefois le premier réflexe était de demander conseil à un membre de la famille connu pour ses bons plans où de se rendre à l’adresse communiquée sur un flyer, il y a de plus en plus d’acheteurs qui privilégient une recherche sur Internet.
Imagine-toi, tu es en vacances en Dominique pour quelques jours, pour fêter ton dernier soir, tu décides d’aller au restaurant. C’est la dernière fois que tu auras l’occasion de goûter la cuisine dominicaine, et donc pas question de choisir au hasard. Grâce à une recherche sur Google, tu accèdes à un classement Trip Advisor avec les informations suivantes :
Tu peux donc choisir le restaurant qui te correspond, avec toutes les informations clés en tête. Le rapport avec l’Inbound ? Tes clients iront d’abord se renseigner par eux-mêmes, avant de faire appel à toi.
Avec l’Inbound Marketing ce sont les clients qui viennent à toi. À ce propos, il existe une phrase emblématique, qui je trouve résume bien les enjeux de l’Inbound : “Fournir le bon contenu, au bon endroit et au bon moment”. Tu l’auras compris pour répondre à ces critères, il est essentiel de bien connaître ta cible. Ce sont toutes les données que tu as sur leurs problématiques, leur maturité dans le cycle de vente et leurs besoins qui te permettront de réaliser des parcours d’Inbound performants.
La méthodologie Inbound sert principalement à accélérer le développement de ton entreprise en nouant des relations durables avec tes prospects et clients. Le raisonnement est simple : plus tu te rapproches des problématiques importantes pour tes clients, plus ils seront susceptibles de faire appel à toi pour y répondre. La méthodologie Inbound Marketing s’articule en 4 étapes :
Attirer les bonnes personnes
La première étape d’une stratégie d’Inbound est de capter l’attention de ta cible avec des contenus pertinents. Pour y arriver deux outils sont nécessaires :
Ces deux techniques sont un moyen pour toi de formuler des objectifs précis, trouver le format idéal et la bonne stratégie de diffusion. Il s’agit de te positionner en tant que personne de confiance, capable de donner des conseils. De cette façon, tu pourras générer un trafic de qualité !
L’objectif de l’attraction de leads qualifiés sur ton site web est de fournir des informations qui les aident à atteindre leurs objectifs. Pour y arriver tu peux commencer par publier du contenu comme des articles de blog, des guides pour utiliser tes produits/services ou des vidéos qui ont de la valeur pour eux.
Tu peux compter sur le SEO pour que tes contenus soient plus visibles par les internautes. Il te faudra cibler des mots clés en lien avec ton business et les problématiques de tes clients. Les pages de ton site pourront ainsi apparaitre naturellement dans les résultats de recherche Google de ta cible.
Maintenant que tu as des contenus accrocheurs et visibles, il te faut établir un lien avec tes visiteurs. L’idéal est de commencer par obtenir leur adresse mail ; par exemple, tu peux leur proposer de s’abonner à la newsletter à la fin de chaque article publié sur ton blog. Pour inciter les visiteurs à agir, tu peux aussi mettre en place des boutons qui incitent à l’action ou Call-to-action (CTA) dans une couleur distinctive et les rediriger vers des contenus dits premium.
Avec une base de données de personnes intéressées qui ne demande qu’à évoluer en tant que clients, tu as la possibilité de multiplier les points de contact. Il s’agit d’un accompagnement long terme qui se poursuit jusqu’à la fidélisation de la clientèle. N’oublie pas qu’un client satisfait en parle à 10 personnes autour de lui ;). Les réseaux sociaux comme Instagram ou Facebook représentent aussi une partie de ton audience. En faisant le lien entre tous tes outils digitaux, tu crées des parcours de contenus pour amener tes prospects vers l’achat et la recommandation de tes services.
Pour atteindre tous tes objectifs et attirer, interagir, convertir puis fidéliser de nouveaux prospects, de nombreux outils sont à ta disposition. Pour te faire gagner du temps, on a listé les plus performants, mais il existe bien d’autres façons de le faire.
Pour attirer les bonnes personnes, utilise les Personae et le Buyer Journey afin de réaliser un ciblage précis, et les réseaux sociaux pour augmenter la notoriété de ta marque. Ensuite, le SEO te permettra de renforcer ton autorité sur les moteurs de recherche et de rendre ton site plus visible. Convertir tes visiteurs en prospects devient plus facile, grâce à des parcours d’emailing personnalisés. Enfin, la fidélisation est renforcée par de l’automatisation, qui va envoyer la bonne information, à la bonne personne, au bon moment !
L’Inbound Marketing à une rentabilité phénoménale à côté du Marketing traditionnel. Comme évoqué en début d’article, l’Outbound peut coûter très cher et être trop généraliste pour correspondre à tes objectifs. Dans le cas de l’Inbound Marketing, tu sais exactement quel technique t’a rapporté le plus de clients et pourquoi. Si la mise en place demande plus de temps, le coût cumulé des outils pour mettre en place de l’Inbound est d’environ 250 €, contre 3299 € pour un panneau sur une route de Guadeloupe pendant 30 jours.
Une campagne d’Inbound Marketing bien ficelée peut t’apporter de nouveaux prospects en continu durant plusieurs mois. Si tes contenus répondent à des besoins clients bien établis, ils seront toujours d’actualité des années après leur rédaction.
Avec l’Inbound Marketing, beaucoup d’entreprises améliorent leur réputation, le niveau de compréhension de leurs prospects et clients et valorisent davantage leurs besoins. Mais aussi :
Afin de savoir si ce que tu as mis en place fonctionne, il y a des indicateurs clés à suivre en fonction des outils que tu as choisis. Ces indicateurs de performance sont basés sur tes objectifs sont indispensables pour évaluer en continu la pertinence de tes actions marketing.
Dans un contexte ou près de 75% des acheteurs se renseignent sur internet pour trouver un prestataire, c’est dommage de ne pas être visible. En Guadeloupe, ce sont plus de ¾ entreprises qui considèrent le digital comme une priorité. Elles sont d’ailleurs plus de 80% à avoir eu recours à des outils en ligne pendant les périodes de confinement.Outre la crise sanitaire, il y a une multiplication des initiatives digitales depuis quelques années, à l’image du site Allfresh.shop sur lequel tu peux commander des produits frais et locaux.
Même si les sites internets sont de plus en plus populaires en Guadeloupe, il est difficile de trouver des chiffres sur les résultats de l’Inbound Marketing. On pense quand même que ça peut servir d’avoir les chiffres en France.
Comme tu peux le voir, l’Inbound a déjà convaincu de nombreuses entreprises en France et pour cause. Si les techniques marketing avancées telles que l’automatisation ou le contenu restent très peu utilisées actuellement en Guadeloupe, l’Inbound Marketing est une réelle opportunité de développement pour ton business.
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La meilleure façon d’attirer plus de clients, est d’arriver à parler à la bonne personne, du bon produit, au bon moment. Il te faut donc convaincre tes visiteurs avec une bonne stratégie de contenu. Pour multiplier les ventes, le buyer journey est un outil parfait qui permet d’adapter tes contenus aux étapes d’achat. On te livre toutes les informations sur cet élément clé du marketing.
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