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Pour chaque entrepreneur-e, rester connecté-e à ses clients est synonyme de dévouement. Mais c’est un engagement qu’il faut pouvoir tenir sur le long terme. Afin d’éviter de rédiger et d’envoyer des e-mails à chacun de tes clients toutes les semaines, l’automatisation est LA solution idéale. Dans cet article :
→ Des astuces pour mieux piloter tes automatisations
→ 4 outils pour créer tes automatisations
→ 7 exemples de séquences automatisées
C’est parti !
Qu’est-ce que l’automatisation des e-mails ?
En tant qu’entrepreneur-e, tu as tout intérêt à développer une relation régulière avec ton audience pour plusieurs raisons :
- Fidéliser tes abonnés en leur donnant accès à des offres exclusives
- Augmenter ton nombre de prospects
- Mieux connaître ta cible
- Délivrer le bon message au bon moment
- Augmenter tes ventes
Si tu veux atteindre TOUS ces objectifs, l’automatisation est la solution parfaite ! Avec cette technique, tu pourras distribuer automatiquement des emails qui apportent de la valeur à tes prospects.
Tu peux par exemple, envoyer un e-mail automatique aux personnes qui ont fait un abandon de panier sur ton site, ou créer une newsletter dans laquelle tu partages l’actualité de ton business. De cette façon, tu assures un contact régulier avec tes clients et c’est une autre façon de diffuser tes offres.
Le principe est très simple : créer des emails et les adresser aux bonnes personnes au bon moment.
L’emailing est aussi un autre canal où tu peux partager ton identité de marque. Sur Flodesk, tu peux modifier un large choix de templates et adapter le design en fonction de ta charte graphique. C’est vrai qu’il y a débat sur la mise en forme des emails, mais il vaut mieux avoir la possibilité de les personnaliser. C’est important si tu veux intégrer des photos ou des vidéos par exemple.
Flodesk est juste un exemple, en réalité, la plupart des outils d’envoi d’e-mails intègrent l’automatisation, tout dépend du tarif et/ou du nombre de contacts. Je te partage 3 autres outils avec lesquels tu peux automatiser l’envoi de tes emails.
4 outils pour automatiser tes emails
Flodesk à partir de 15$
La plateforme Flodesk est une suite d’outils qui t’aide à concevoir de beaux e-mails, à vendre en ligne et à développer ton activité à un seul endroit. Tu peux l’essayer gratuitement, et il n’y a pas de frais.
3 fonctionnalités Coup de 
- Les emails et le nombre de contacts sont illimités
- 0 frais de service sur les emails transactionnels
- Intégration avec Zapier pour connecter Flodesk à d'autres applications
Mailchimp à partir de 0€
Mailchimp aide les petites entreprises à développer leur audience en ligne et à inciter davantage de personnes à acheter leurs produits. Le service a une approche tout-en-un de l’automatisation marketing, pour créer de superbes newsletters, pages de renvoi (landing pages), publicités et même des cartes postales !
3 fonctionnalités Coup de
- Large gamme d'outils marketing pour aider les entreprises à développer leur audience et à vendre plus de choses.
- Puissantes fonctionnalités de gestion de l'audience et de marketing CRM pour t'aider à mieux connaître leurs clients.
- large gamme d'outils créatifs pour aider les entreprises à créer de superbes e-mails et des landing pages
ActiveCampaign à partir de $9
ActiveCampaign t‘aide à optimiser l’ensemble de tes processus de marketing e-mail grâce à l’automatisation, la personnalisation, le flux de travail et les campagnes ciblées. Si l’interface n’est pas la plus sexy, tu pourras tout de même créer des e-mails ciblés, basés sur les données démographiques, les intérêts, les événements et plus encore. Apprends à créer des flux de travail automatisés puissants en utilisant des déclencheurs uniques en fonction du comportement de l’utilisateur ou des critères définis ua préalable.
3 fonctionnalités Coup de
- outils d'automatisation du marketing et des ventes sur une seule plateforme
- algorithme d'apprentissage automatique qui t’aide à personnaliser tes communications client
- extension de boîte de réception
Plus d’informations sur ActiveCampaign
Sendinblue dès 0€
Sendinblue fournit des outils d’e-mail marketing, d’automatisation et d’engagement des clients pour aider les entreprises à se développer plus rapidement. Grâce à son constructeur de type « drag-and-drop » (ou glisser/déposer en français), tu peux créer des emails sans avoir besoin d’écrire la moindre ligne de code. Sendinblue propose également des SMS marketing et un chat en direct.
2 fonctionnalités Coup de
- Large gamme d'outils de marketing et de vente en un seul endroit
- Le glisser-déposer (drag & drop) facile à utiliser
Qui peut tirer profit de l’automatisation des e-mails ? Dans quelles conditions l’utiliser ?
Tout le monde ! Parce que tout entrepreneur-e visant à élargir son nombre de prospects peut tirer profit de l’e-mail marketing automation. Cette technique peut réellement simplifier la prospection et la distribution de tes produits/services. Que tu sois dans le marketing, chef-fe d’entreprise, commerçant…l’automatisation des e-mails est redoutable pour :
Générer beaucoup de leads et les convertir en client → l’automatisation des e-mails est un levier puissant pour transformer les leads en clients fidèles.
Améliorer ta technique email marketing → l’automatisation des e-mails te permettra de segmenter, de suivre et de gérer la liste de tes contacts et clients. Ainsi, tu pourras voir ce qu’ils préfèrent et améliorer progressivement tes campagnes.
Booster ta relation client → le marketing automation va t’aider à adresser personnellement à chacun de tes contacts. Tu pourras ainsi leur montrer à quel point tu tiens à eux.
Quels sont les avantages de l’automatisation des e-mails ?
Comme je le disais plus haut, se lancer dans cette technique implique une connaissance approfondie des personnes ciblées. Étudie tes clients et sélectionne les segments à cibler en fonction de leurs comportements, de leurs préférences et des achats qu’ils ont effectués précédemment. Les avantages de l’automatisation des e-mails sont nombreux :
Personnaliser l’expérience de chacun de tes clients
Les clients vont toujours privilégier une entreprise qui personnalise l’expérience d’achat. En effet, c’est un acte qui témoigne d’une attention particulière à leur égard. À l’aide d’un formulaire, tu peux collecter des informations pour personnaliser tes emails ensuite.
Profiter autrement de ton temps
L’automatisation influence grandement la façon de travailler. Avec cet outil, le travail est simplifié, surtout à partir de +200 contacts. Des centaines d’entrepreneurs ont même confirmé que l’automatisation des e-mails permet d’améliorer considérablement la productivité.
Augmenter le taux de fidélisation de tes clients
Tu le sais sûrement déjà, mais pour rappel, il est bien plus facile de vendre à un ancien client que d’en convertir un nouveau. Avec l’automatisation des e-mails, tu peux anticiper le renouvellement des contrats, en gardant tes clients engagés. À travers des messages pertinents, tu pourras tisser des liens avec eux sur le long terme…
Augmenter l’efficacité de l’automatisation des e-mails en suivant les réponses obtenues
Voici un conseil important pour tirer le meilleur parti de ta nouvelle stratégie d’e-mail automatique : après chaque envoi d’e-mail automatisé, tu peux obtenir quelques informations pour analyser leur performance. Avec ces indicateurs, tu peux savoir si le client a :
- Ouvert l’e-mail et l’a lu
- Cliqué sur le lien ou les liens présents dans l’email
Si les liens sont sur ton site et que tu as connecté des outils de tracking comme Google Analytics, tu pourras aller plus loin et savoir s’ils ont 
- Utilisé l’offre que tu as proposé ou a acheté le produit que tu as suggéré
- Consulté le reste de ton site web, une fois redirigé
Si tu constates donc qu’une campagne n’a pas trop fonctionné et n’a pas intéressé tes clients, le problème vient sûrement du message, qui est à retravailler. Dans ce cas, tente une nouvelle tactique en changeant le ton, les jetons de personnalisation ou encore en apportant des modifications aux objets des emails. Si par contre, un e-mail cartonne, reste sur cette voie et apporte une amélioration à la fois (ça t’aidera à savoir concrètement ce qui fonctionne). Dans tous les cas, pour que l’automatisation des e-mails soit un succès, les campagnes doivent être pertinentes, à intervalles réguliers et contenir des messages attrayants.
