Sommaire
Cet article fait partie d’une série sur les bases de la communication professionnelle sur les réseaux sociaux :
→ Booster sa communication d’entreprise avec les réseaux sociaux
→ Créer une stratégie efficace pour les réseaux sociaux
→ Le guide pour développer réellement sa visibilité sur internet
→ Stratégie éditoriale pour les réseaux sociaux : méthodologie
Qu’est-ce que la preuve sociale ?
La preuve sociale est l’information clé qui témoigne de l’efficacité de ton produit/service. C’est un élément capital qui a réellement le potentiel de convertir un prospect en client. Ce concept marketing popularisé par Robert Cialdini dans son livre influence et persuasion, prône l’impact du comportement des autres.
Un élément pas toujours facile à identifier
Elle peut être difficile à identifier ou même à atteindre. Je sais que dans mon cas, j’ai mis des mois à identifier les preuves sociales que je pouvais mettre en avant. Nombre d’abonné-e-s, de client-e-s, d’utilisateurs, de ventes, de téléchargement ou encore le chiffre d’affaires, les exemples sont nombreux. Les avis clients par exemple, sont à la fois importants pour rassurer tes futurs clients et booster le référencement de ton site web.
Les bénéfices de la preuve sociale
La preuve sociale est une super façon de prouver à tes clients à quel point tes services sont performants, c’est un véritable gage de crédibilité.
L’impact sur ta réputation
La preuve sociale peut faire des merveilles pour ta réputation et t’aider à avoir une image positive. Mais attention, une preuve sociale ne remplace pas la qualité de tes produits ou services. Si tu es un expert de la vidéo, mais que celles-ci sont mal montées, tu vas forcément perdre en crédibilité. À défaut, les gens risquent de faire appel à quelqu’un d’autre.
Te démarquer de la concurrence
Une des principales raisons pour lesquelles ton entreprise devrait utiliser une preuve sociale est pour se démarquer de la concurrence. Assure-toi que ta preuve sociale soit unique et différente de celles de tes concurrents.
Te positionner comme un-e expert-e
Si tu veux te démarquer des autres, tu dois pouvoir montrer pourquoi tu es un-e expert-e. Peut-être que tu as plus d’expérience que les autres, ou que tu connais mieux ton domaine ? Quoi qu’il en soit, montrer à ton public pourquoi tu es un-e expert-e est un excellent moyen de sortir du lot.
Comment utiliser la preuve sociale ?
Une des meilleures manières d’utiliser la preuve sociale sur les réseaux sociaux est de demander à tes client-e-s ce qu’iels pensent de ton produit. Commence par leur demander des retours sur la qualité de ton produit et tu obtiendras probablement une multitude de commentaires positifs. Tu pourras ensuite les mettre en avant dans la bio sur Instagram, LinkedIn ou Pinterest et ton site web.
En réalité, tes clients sont les meilleurs promoteurs de ta marque sur les réseaux sociaux. Ils peuvent partager ton entreprise avec un grand nombre d’autres personnes, et ce, de 1000 façons ! Pour encourager tes ambassadeurs à se démarquer, n’hésite pas leur proposer des avantages comme une réduction ou un code promo par exemple. Dans la prochaine section, je te partage 9 façons de mettre en avant ta preuve sociale 
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9 exemples de preuves sociales
Ou les meilleures manières d’avoir une preuve sociale qui témoigne des nombreux avantages de ton offre.
1. Chiffre clé
Pour ton projet, tu auras besoin d’un chiffre clé impactant. Un chiffre qui représente un élément important à prendre en compte et qui est basé sur des données factuelles. En gros, si on vient te questionner dessus il faut que tu puisses expliquer comment et pourquoi tu mets ce chiffre en avant. Par exemple le nombre :
- d'abonnés
- de clients
- de téléchargements
- de participants
2. Logos clients
Une des meilleures démarches pour rassurer ton audience est de partager des informations sur tes clients. Les logos sont visuels et quand ils sont bien réalisés, la marque est reconnaissable en un instant. N’hésite pas à inclure un carrousel de logos clients sur ton site et/ou tes présentations et autres supports de communication. Certaines entreprises ont des règles assez strictes sur l’utilisation de leur marque, donc c’est toujours mieux de demander avant.
3. Nombre de ventes
La preuve sociale est une méthode efficace pour encourager l’achat d’un produit ou un service. En montrant le nombre de ventes que tu as, tu peux rassurer tes clients potentiels. En effet, les consommateurs sont plus susceptibles d’acheter quand il y a des preuves que d’autres personnes l’ont fait avant eux et sont satisfait-e-s. Pour que cette preuve sociale ait un impact il faut que ton offre soit sur le marché depuis un certain temps et que tu aies eu un certain nombre de retours clients positifs.
4. Citations et avis
Les avis de tes clients sont un excellent moyen de te faire connaître et de montrer que tes services sont appréciés. Pour assurer leur crédibilité quand tu les partages, il faudra ajouter a minima le prénom et le poste de la personne qui témoigne. Si tu peux compléter avec le nom de l’entreprise et une photo c’est encore mieux.
5. Médias
La mention du nom de ton entreprise ou le tien dans les médias est aussi une preuve de la portée de tes activités. Quand des journalistes, plateformes médiatiques, hosts de podcast parlent de ton travail c’est une manière d’affirmer ton expertise et la qualité de tes activités.
6. Cas client
En parlant de crédibilité, le cas client est un excellent moyen d’atteindre cet objectif puisque c’est une démonstration de l’utilité de ton produit ou service. Et l’opportunité d’apporter des preuves tangibles de tes résultats. C’est l’une des preuves sociales les plus puissantes.
7. Prix et récompenses
C’est un peu comme les mentions dans les médias. Les prix et récompenses impactent indirectement la vision qu’ont tes prospects de ton business. Quand l’organisme est reconnu dans ton secteur d’activité, c’est encore mieux pour te démarquer de tes concurrents.
8. Les coulisses de ton business
Tu veux montrer à tes abonné-e-s et prospects que tu es un-e entrepreneur-e d’exception et toustes les employé-e-s talentueux/ses qui travaillent avec toi ? Utilise les contenus interactifs pour donner un aperçu des backstages à ton audience. Ça peut paraitre un peu évident mais montrer son quotidien c’est aussi un moyen de rassurer l’audience sur ce que ton expertise implique.
9. Les partages
Si tu partages du contenu sur Instagram, on a forcément déjà mentionné ton @ ou partagé un de tes contenus en story au moins une fois. Quand c’est le cas n’hésite pas à partager ces mentions à ton tour. Ce processus montre que ce que tu partages plaît à d’autres !
Dans le cadre de ta stratégie de marketing digital, la preuve sociale peut être un super outil pour gagner la confiance de nouveaux clients et t’assurer une bonne réputation. Pour y arriver, tu devras prendre le temps d’identifier où et comment tu souhaites la mettre en avant pour diffuser des informations claires, et faire preuve d’authenticité.
Conclusion : Booste ta visibilité !
Développer une visibilité forte sur les réseaux sociaux demande des efforts stratégiques et constants. Développer ta preuve sociale est un bon début mais il existe bien d’autres techniques pour améliorer ton e-réputation.
Pour aller plus loin et découvrir des stratégies avancées, inscris-toi à ma formation. Le programme complet et accessible via le CPF t’aidera à transformer l’impact de ta présence en ligne.
